بیش از یک‌ماه از بازدید سرزده فرماندار گچساران به همراه خبرنگار خبرگزاری ایرنا از برخی ادارات می‌گذرد. بازدیدی که در همان روزها با سر و صدای فراوان رسانه‌ای شد و بسیاری از مردم امیدوار شدند که شاید این بار، شاهد تغییر و اصلاح جدی در رفتار مدیران ادارات شهرستان باشند.

اما امروز، پس از گذشت این مدت، واقعیت تلخ آن است که هیچ برکناری، عزل، توبیخ یا حتی تذکری جدی به مدیران متخلف اعلام نشده است. نه فرماندار گزارشی به مردم داده و نه خبرگزاری دولتی ،که با بودجه عمومی ارتزاق می‌کند ،وظیفه خود دانست که پیگیر وعده‌ها باشد و نتیجه را با شفافیت منتشر کند.

ایرنا؛ رسانه ملی یا روابط عمومی دولت؟

انتظار از یک رسانه ملی آن است که نه تنها خبر بازدید را مخابره کند، بلکه با تداوم پیگیری، مسئولان را وادار به پاسخگویی نماید. اما ایرنا در گچساران، به‌جای ایفای این رسالت، در کنار فرماندار ایستاد و عملاً به بازوی تبلیغاتی یک نمایش مدیریتی تبدیل شد.

این سکوت معنا‌دار، ضربه‌ای سنگین‌تر از بی‌نظمی اداری است. چراکه وقتی مردم می‌بینند وعده‌ها به هیچ خروجی مشخصی ختم نمی‌شود، نتیجه می‌گیرند که رسانه‌های داخلی بیش از آنکه در خدمت حقیقت باشند، در پی بزک کردن واقعیت‌اند.

نتیجه بی‌عملی: بی‌اعتمادی عمومی

این نوع رفتارها، خواه ناخواه اعتماد اجتماعی را تضعیف می‌کند. مردمی که در ادارات، بی‌نظمی و بی‌احترامی می‌بینند و در رسانه‌ها نیز تنها با وعده‌های بی‌ثمر روبه‌رو می‌شوند، به‌تدریج روی برمی‌گردانند؛ نه تنها از فرماندار، بلکه از رسانه‌ای که باید زبان آن‌ها باشد.

این بی‌اعتمادی، خطرناک‌تر از هر ضعف مدیریتی است. چرا که در نهایت، مردم برای آگاهی و شنیدن حقیقت، به رسانه‌های خارجی رجوع می‌کنند؛ رسانه‌هایی که هیچ تعلقی به این خاک ندارند و تنها به منافع خود می‌اندیشند.

پرسش‌های بی‌پاسخ مردم

مردم حق دارند بدانند:

• کدام مدیر یا کارمند متخلف بازخواست شد؟
• کدام اداره موظف به اصلاح رویه شد؟
• چرا هیچ گزارش تکمیلی منتشر نشد؟

اگر قرار باشد بازدیدهای سرزده تنها در حد عکس و تیتر باقی بماند، بهتر است اصلاً انجام نشود. چرا که چنین اقداماتی، بیش از آنکه به نظم اداری کمک کند، به نمایش تبلیغاتی شباهت دارد و از اعتماد عمومی می‌کاهد.

سخن آخر؛ حافظه افکار عمومی کوتاه نیست

این قلم، به‌عنوان روزنامه‌نگاری مستقل، هشدار می‌دهد که ادامه چنین روندی، تنها به انباشت بی‌اعتمادی و سرخوردگی در جامعه می‌انجامد. فرماندار گچساران و خبرنگار ایرنا باید بدانند که افکار عمومی نه فراموش می‌کند و نه می‌بخشد.

مردم از مسئولان و رسانه‌ها انتظار دارند شفافیت، صداقت و پیگیری مداوم را در عمل ببینند؛ نه در شعار.